サービスエンジニアへの転職完全ガイド｜転職理由・転職先・エージェントまで徹底解説

近年、デジタル機器やFA機器をはじめ、さまざまな装置の普及とともに「サービスエンジニア」という職種へのニーズが急速に高まっています。

安定した需要と専門性のある働き方、顧客に直接的な価値を提供できるやりがいから、転職市場でも注目されています。一方で「サービスエンジニアの仕事内容は？」「年収や将来性はどうなの？」「転職ではどんな点に注意すべき？」といった疑問を感じている方も多いはず。

この記事では、サービスエンジニアの基礎知識から転職先、転職ノウハウ、進め方のコツ、おすすめの転職エージェント、実体験の声まで、初心者にも分かりやすく徹底解説します。

サービスエンジニアとは？仕事内容と将来性

サービスエンジニアとは、主にメーカーやメーカーのパートナー会社(協力会社)に所属し、顧客が導入する機械やシステムの「設置・保守・点検・修理・トラブル対応」などを担う職種です。
代表例は以下の通りです。

【一日の流れ例】
午前中に担当現場への移動・現場対応⇒午後は現場対応の続き⇒夕方に帰社し、メールや案件確認、社内へのレポート、翌日準備…と、外回りと事務処理のバランスが特徴的です。

現代はあらゆる分野でIoTやDXの波が訪れ、産業用ロボット、医療システム、ITインフラなどの「高度・多様な装置」が社会になくてはならない存在です。この現場を支える“プロ”として、サービスエンジニアの市場価値は上昇中です。

“人にしかできない”技術・対応力が大きな武器となります。

ここではサービスエンジニアとして7年間務めた経験をもとに、サービスエンジニアの「良いところ」や「よく聞く不満」などについて紹介したいと思います。

サービスエンジニアへの転職を検討している方にとっては参考になる内容かと思います。

まずはサービスエンジニアとして7年間働いてみて良かったと思う点を以下にまとめました。

年収水準が同年代と比較して高い：私自身20代後半の時、ほぼ残業無しで年収500万円程度ありました。会社にもよると思いますが、ほぼ残業無しという点を踏まえると同年代と比較して高い水準でした。※「サービスエンジニアの全国平均年収は約400〜500万円（経験3年目で500万円超も）」「大手メーカーでは3年目で600万円以上も狙えるケースも」
専門スキルがつく：サービスエンジニアの仕事は電気・機械・ITの技術的知識はもちろんのこと、接客・提案力などの営業スキルも習得可能です。
顧客満足度・社会貢献：エンジニアとして技術的な仕事をしつつも、お客様や協力会社など人との接点が多くあります。そのため、人から直接感謝されることで仕事のやりがいを感じることができます。
独立やフリーランスの道も：業種にもよりますが実力次第で副業や独立にチャレンジしやすい業種です。私自身も起業していますし、先輩にも数名、サービスエンジニアとして独立した人がいます。

次にサービスエンジニアとして働く上で不満に感じたことや後輩などから聞いた悩みなどを紹介します。

このセクションの最後に私自身がサービスエンジニアに向いていると感じる人の特徴について紹介したいと思います。

私自身1度転職を成功させた経験や長くサービスエンジニアとして稼いでいる人の特徴をまとめてみました。

向いている人の転職の動機

自分のスキルを最大限に発揮したいタイプ：「前職（設計/営業/施工管理）で培ったスキルをもっと現場で活かしたい」
専門的なスキルを身につけ活躍したいタイプ：「手に職をつけて安定したキャリアを築きたい」
技術的なことに興味が持てるタイプ：「未経験からでも技術職にチャレンジしたかった」
このような前向きな転機をきっかけに、30代以上で未経験転職を果たすケースも珍しくありません。