サービスエンジニアは、IT・通信、機械、電気など幅広い分野で技術とスキルを活かして、顧客の設備や機器の設置・調整・修理・メンテナンスをするエキスパートです。
そのためには「専門的な資格による知識の証明」と「現場で役立つスキル」の両方が必要であり、この2つの要素がサービスエンジニアのキャリアを形成する上でとても重要です。
この記事では各分野で評価される代表的資格の解説やサービスエンジニアに求められるスキルセットについて、現役のサービスエンジニアが詳しく解説します。
サービスエンジニアに必要なスキルと資格：完全ガイド
サービスエンジニアが扱う分野は多岐にわたります。
さらに近年ではITなどの情報通信技術が様々な設備や製品に活用され、求められるスキルも時代とともに拡大しています。
そのため自分が活躍する業界がどのような資格やスキルを求めているか理解し、どのような勉強や経験を積めばよいか明確にしていくことが重要です。
サービスエンジニアに求められる資格
まずはサービスエンジニアとして幅広い業界から評価される資格について紹介したいと思います。
これらの資格を取得する上でキャリアアップに繋がるほか、転職などの際に選択肢が増えるメリットがあります。
IT・通信系の資格
基本情報技術者試験（FE）
- 難易度：中級（合格率約25～30％／国家試験）
- 概要：ITの基本理論からネットワーク・セキュリティ・プログラミングまで幅広い知識を問う国家資格。システムやネットワークの基礎力を客観的に証明できます。
1級、2級電気通信施工管理技術者
- 難易度：
1級：上級（実務経験要・合格率20～30％程度）
2級：初級～中級（合格率40％前後） - 概要：電気通信工事の施工計画・現場管理・工程・安全管理など全体的なマネジメント力や技術知識を問う国家資格。オフィスビルやインフラ通信工事の現場責任者には必須です。
電気通信主任技術者
- 難易度：中級～上級（合格率15～30％・ハードル高め）
- 概要：企業や公的機関の通信設備について、工事、維持管理、監督まで担当できる技術者を認定する国家資格。通信ネットワーク設備の運用責任者など高度業務で活躍。
空調・機械系の資格
1級・2級配管施工管理技士
- 難易度：
1級：上級（実務経験必須・合格率40％前後）
2級：中級（合格率50～60％前後） - 概要：空調・衛生・各種配管工事の施工計画・安全管理・工程管理など現場マネジメント知識と実務力を問う国家資格。大型施設や公共工事現場等で重宝されます。
ボイラー技士
- 難易度：
二級：基礎～中級（合格率50％前後）
一級：上級（実務経験必須・合格率50％前後） - 概要：蒸気ボイラーの運転・点検や管理業務に必要な国家資格。工場、ビルメンテナンス、大型施設等でのボイラー技術者は必須です。
冷凍機械責任者
- 難易度：
第一種：上級（合格率10～20％台）
第二種：中級（合格率30％前後）
第三種：基礎（合格率40％前後） - 概要：大型冷凍設備の運転・保守に関する国家資格。ビル・工事現場・物流拠点で設備管理や機器交換などに必要不可欠です。
第二種・一種フロン取扱技術者
- 難易度：
第二種：基礎～中級（講習・修了試験）
一種：中級（講習・試験・実務経験要） - 概要：冷凍・空調機器に使われるフロン類の充塡・回収安全作業のための必須資格（講習型）。適切な環境対応・安全作業に必要な資格です。
電気系の資格
第二種・一種電気工事士
- 難易度：
第二種：中級（合格率60％程度／実技要）
一種：上級（実務経験要・合格率40％前後） - 概要：ビル・住宅・工場の電気設備工事を直接行うプロ技術者の国家資格。高圧・低圧全般の配線・点検・修理作業に法的に必要。
電気施工管理技士（1級・2級）
- 難易度：
1級：上級（実務経験必須・合格率40％前後）
2級：中級（合格率50～60％前後） - 概要：電気工事全般（住宅〜公共インフラ）で施工計画、工程・安全管理、現場責任者を担う能力を証明。大規模案件やゼネコン系列で評価が高い資格です。
資格取得のポイント
ここまで幅広い業界から評価される資格を紹介してきました。
これらの資格取得のポイントとしては、「学習方法」と「スケジュール管理」の2つがとても重要となってきます。
学習方法として王道なのは、公式テキストと過去問演習、通信講座の活用などです。
僕が個人的におすすめしたいのは、過去問をまず解き、理解していない所を把握し、テキストで学習するを繰り返すことです。
過去問を重点的に演習することで問題や出題傾向を学習初期段階から把握できるのがメリットです。
スケジュール管理については、過去問を数回演習してみて、自分の理解度から合格ラインまでの学習時間をしっかりと逆算しましょう。
また、YouTubeや学習アプリなどを活用することで、通勤時間などの隙間時間を活用することも有効です。
サービスエンジニアに役立つスキルセットと学習法
ここからはサービスエンジニアに求められるスキルセットについて解説していきたいと思います。
今回紹介するスキルセットは、普段現役サービスエンジニアとして働いている僕が必要だと思う内容なのでかなり解像度の高いスキルセットになっていると思います。
日常業務で求められる技術スキル
- トラブルシューティング：現場で発生した設備・機器トラブルを即時に対処するスキル。業界経験とあらかじめ原因を予想する能力が必要となります。
- マニュアル読解・資料作成力：専門的指示書や技術文書を速やかに理解・作成できるスキル。
- ツール/ソフト操作力：業界で使用する測定器やエンジニアリングツールの習熟が求められます。
ヒューマンスキル
- コミュニケーション・説明力：顧客や現場作業員に正しく分かりやすく情報を伝達するスキル。
- スケジュール・マルチタスク能力：複数現場の工程をまとめたり、優先順位をつけるなどの管理スキル。
- セルフマネジメント：現場での突発的なトラブル事にも冷静沈着に対応する能力。
これらのスキルは実地経験でしか得られない感覚やノウハウもあるため、必ずしも初めから備えておく必要はありません。
現場を経験していく上で身に付くスキルなため、着実に経験を積んでいくことが重要です。
まとめ
ここまでサービスエンジニアに必要なスキルと資格について解説してきました。
サービスエンジニアは「専門性（資格）×現場力（スキル）×最新技術対応力」により市場価値が決まります。
また、以下のような最新技術が幅広い業界で注目されています。
- IoT/リモート監視：センサーや通信により遠隔で常時監視・予防保守を実現。
- クラウド/AI：設備稼働データのクラウド蓄積・AI解析による精度向上。
- AR/VRサポート：作業現場での映像支援・遠隔指示が効率化＆新人教育も革新。
- セキュリティ：ネット接続機器増加でサイバーリスク管理が重要。
今後はこのような最新技術にも対応していく必要があります。
サービスエンジニアは有資格&多技術のエンジニアが転職・昇進・給与UPでも大きく評価される時代になっています。
キャリアアップ目指すエンジニアは、分野ごとにマスト資格を計画的に取得し、設備・現場でのトラブル対応力やカスタマーサポート力を磨き、新しい技術にも積極的にチャレンジし続けましょう。
